Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ MB99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng
MB99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành của MB99. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đến khi rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thực hiện giao dịch trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách cookie

MB99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua email. Phản hồi được gửi lại trong vòng các ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy trình xử lý khiếu nại tại mục Trợ giúp trên MB99.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại MB99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ phù hợp với luật địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong các ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ của MB99.

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.