Tham khảo

Quy định sử dụng MB99 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và MB99 khi sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
MB99 Quy định sử dụng MB99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản, đề nghị xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của MB99 để theo dõi cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản khi cần xử lý nhanh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách MB99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví liên kết.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu trữ và thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản MB99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản thay đổi, MB99 gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Mọi giao dịch qua ví điện tử nội địa đều chịu điều khoản thanh toán của MB99. Tranh chấp giao dịch cần báo cáo trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu không được bán hay cho thuê.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động được bảo vệ bằng mã hóa và xác thực OTP.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.